Det är något tekniskt problem med mitt konto. Vilka uppgifter behöver ni?

För att vi ska kunna utreda det tekniska problemet på ditt konto behöver vi följande information från dig via e-post.

• Har du aktiverat cookies och Javascript?
• Operativsystem (Windows 7/Windows 8 ...)?
• Webbläsare och version (Internet Explorer/Firefox/Chrome ...)?
• Internetleverantör?
• Vilken typ av internetanslutning använder du (modem, ISDN …)?
• Har du installerat brandvägg? Om ja, vilken?
• Har du den senaste versionen av Flash Player?

Ju mer detaljerat du beskriver problemet desto bättre kan vi hjälpa dig.

1. Vad exakt är det som inte fungerar?
2. Vilka felmeddelanden får du och när?

Om du skickar ett meddelande via kontaktformuläret kan du även ladda upp en skärmbild av felmeddelandet eller problemet direkt.